سياسة الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب. يمكنك إرجاع منتجك إلينا خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@evanacare.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك بنفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنبدأ في إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول إرجاع الطلبات المخصصة أو الشخصية، حيث إن هذه العناصر مصنوعة وفقًا لمواصفاتك. بالإضافة إلى الطلبات بالجملة وبطاقات الهدايا.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لأنك لم تعد بحاجة إليه، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من إجمالي المبلغ المنصرف. لن نكون أيضًا مسؤولين عن الأخطاء التي تحدث عند الدفع، سواء كان ذلك بسبب تحديد المنتج غير الصحيح أو تقديم تفاصيل عنوان غير صحيحة مما أدى إلى فشل التسليم.

نحن نفخر بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، ونريد أن نضمن أن تكون تجربة التسوق معنا إيجابية. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@evanacare.com.

شكرًا لك على اختيار Evana Care لاحتياجات التسوق الخاصة بك.